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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA SUSCRIPCIÓN

El presente acuerdo regula los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la página web PedidosToGo.com, perteneciente a Innovaciones Logísticas 2.0, C.A.

I. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN:
El acceso y la utilización del servicio de PedidosToGo.com implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Uso. Por lo tanto, usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los “Términos y Condiciones” y en las “Políticas de Privacidad”, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su uso o inscripción como usuario registrado en PedidosToGo.com. Si no acepta estas condiciones, favor abstenerse de usar nuestro sitio Web ni sus servicios.
Los servicios de PedidosToGo.com no podrán ser utilizados en aquellas jurisdicciones donde esté expresamente prohibida la aplicación total o parcial de sus “Términos y Condiciones” o sus “Políticas de Privacidad”
PedidosToGo.com se reserva el derecho de hacer cambios a estos “Términos y Condiciones” y en sus “Políticas de Privacidad” en cualquier momento y es la responsabilidad del visitante o usuario verificar la validez de los mismos. Todas las condiciones establecidas en ambos documentos son válidas desde el momento en que son publicados en Internet.
Ningún empleado, representante o vendedor tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones.


II. RESPONSABILIDAD:
PedidosToGo.com es un portal Web que sirve de canal de mercadeo Online para establecimientos que desean potenciar sus ventas a domicilio. Para ello PedidosToGo.com sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación, mediante Internet, para poder hacer pedidos a domicilio con establecimientos inscritos en el éste Portal Web.
No somos propietarios de los establecimientos que ofrecen sus productos a través de este portal Web y somos totalmente ajenos a los procesos de elaboración, distribución o venta de los pedidos realizados por este portal. Por lo tanto, ni en Innovaciones Logísticas 2.0, C.A. ni en PedidosToGo.com nos hacemos responsables de la calidad de los alimentos, integridad, vigencia, exactitud, seguridad, características y demás elementos contenidos en la oferta que suministran los establecimientos inscritos a través de nuestro portal Web, por lo que cualquier queja, peticiones o cuestiones derivadas de los alimentos pedidos, debe ser canalizada directamente con el establecimiento a través de los medios que se han creado en el portal Web.

III. RÉGIMEN DE USO DE LA SUSCRIPCIÓN:
3.1. Capacidad: Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que sean mayores de 18 años, tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente inscritos como Usuarios en el sitio PedidosToGo.com. Por lo tanto, no podrán utilizar los servicios: menores de edad, personas que no tengan capacidad legal o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema de PedidosToGo.com, temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones o por haber incurrido, a criterio de PedidosToGo.com, en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los servicios. PedidosToGo.com no será responsable respecto de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados, ni otorga garantía de evicción ni por vicios ocultos o aparentes de los bienes objeto de las transacciones entre los Usuarios.  
3.2. Inscripción: Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos para poder utilizar los servicios de PedidosToGo.com. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal en forma exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario. PedidosToGo.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero PedidosToGo.com no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Un Ejecutivo de Servicio al Cliente de PedidosToGo.com podrá contactar al Usuario telefónicamente o por cualquier otro medio para verificar los datos ingresados. PedidosToGo.com se reserva el derecho de solicitar información adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de inhabilitar a aquellos Usuarios que en un período razonable se hayan intentado contactar sin éxito o cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a PedidosToGo.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. PedidosToGo.com se reserva el derecho de eliminar del sistema las Cuentas o Apodos que a criterio de PedidosToGo.com puedan resultar ofensivos, así como cualquier Apodo que sea o incluya alguna información personal o URL. PedidosToGo.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3.3. Privacidad de la Información: PedidosToGo.com ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a PedidosToGo.com. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que a nuestro saber y entender mantienen altos estándares de seguridad. PedidosToGo.com hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de la información provista por el Usuario, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información.
3.4 Costo de los Servicios: Los servicios prestados por PedidosToGo.com a los Usuarios es GRATUITO. Los precios de los productos ofrecidos son determinados por los establecimientos y los costos del envío (delivery) es cobrado por el que lo ofrece, sea el establecimiento o un tercero, según el caso, y aparecerá reflejado en el valor de la compra.
3.5 Precios: Los precios de los productos y los costos del envío están indicados en BOLIVARES (Bs.) y son determinados libremente por cada establecimiento que ofrece sus productos en nuestro portal. Estos precios y costos están sujetos a posibles cambios por parte del establecimiento sin previo aviso.
3.6. Cupones y Promociones: PedidosToGo.com podrá implementar un sistema de puntos, cupones o promociones en sus servicios con base o no en la colocación de pedidos. El proceso de cálculo y utilización de los mismos será especificado en cada caso. Los cupones y cualquier otro sistema de promociones están previstos a ser utilizados o redimidos uno por Usuario registrado y están sujetos, en los casos que competa, a la disponibilidad de los establecimientos. Estos instrumentos no podrán ser utilizados por el Usuario conjuntamente con otras promociones ni podrán ser reclamados o redimidos en efectivo. Los cupones o puntos acumulados no podrán ser transferibles entre cuentas aún perteneciendo a un mismo Usuario. PedidosToGo.com se reserva el derecho de cambiar o suspender temporal o definitivamente una o todas las bases del programa de cupones, incluyendo sus promociones y beneficios, con o sin previo aviso, pero en todo caso, respetando los derechos adquiridos por el Usuario, entendiéndose por éstos, los beneficios ya emitidos. Los cupones deberán ser redimidos en el plazo establecido en cada caso.

IV OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
4.1 Usuario (Comprador):
Durante la visita al sitio, los Usuarios interesados seleccionarán los productos del menú del establecimiento que están interesados en adquirir, tomando en consideración las zonas a las cuales el establecimiento tiene servicio a domicilio (Delivery). El proceso de compra culmina cuando el usuario realiza el pago a través del punto de venta virtual del Banco Mercantil y el establecimiento confirma su elaboración. PedidosToGo.com no se hace responsable del pedido en proceso y el tiempo que tarde su pedido es responsabilidad exclusiva del restaurante.
Es responsabilidad del Usuario asegurar que los datos de la dirección de entrega son correctos y lo suficientemente detallados como para el conductor de la entrega pueda localizar la dirección en el tiempo adecuado. En caso de que la dirección no se pueda encontrar, los costos del pedido y la entrega serán cargados en su totalidad al usuario.
Las descripciones de los productos que se muestran como vegetarianos, picantes, que contengan nueces u otros componentes, o libres de algún insumo o componente, según lo descrito en el menú de cada establecimiento, pueden NO ser exactas. Es responsabilidad del Usuario verificar contactando directamente al restaurante las características de cada producto.
4.2. Obligaciones del Establecimiento (Restaurante):
El Restaurante debe tener capacidad para elaborar y entregar el pedido lo más rápido posible. El Restaurante puede cambiar sus productos y precios sin previo aviso. El Restaurante será el responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que surgieren por la venta de sus productos, sin que pudiera imputársele a PedidosToGo.com algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.  
Es responsabilidad del establecimiento asegurarse de que los detalles de su servicio que aparecen en la página Web de PedidosToGo.com es la correcta. Por lo tanto,  PedidosToGo.com no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daños causados por la publicación correcta o incorrecta de los horarios de apertura, los plazos de entrega, precios o cualquier otro detalle en relación con la oferta del Establecimiento.
Es responsabilidad del Establecimiento y no de PedidosToGo.com garantizar que se ha tomado todo cuidado necesario para garantizar que el alimento entregado coincide con su descripción en el menú electrónico. Bajo ninguna circunstancia, incluida pero no limitada a negligencia, PedidosToGo.com asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños y perjuicios derivados del etiquetado correcto o incorrecto de la oferta de los Establecimientos.


V. USO CORRECTO DEL SITIO
A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario se compromete a:

  • No puede republicar material de este sitio Web (incluido republicaciones) en otros sitios Web.
  • No puede vender, alquilar o sublicenciar material de este sitio Web.
  • No debe mostrar cualquier material restringido de este sitio Web públicamente (incluye cualesquiera correos electrónicos publicados, información estadística del sitio, y todo material únicamente disponible para determinado tipo de usuario).
  • No debe reproducir, duplicar, copiar o aprovecharse del material en este sitio Web para propósitos comerciales.
  • No debe Editar o modificar cualquier material del sitio Web a no ser que sea de su pertenencia.
  • No debe redistribuir material de este sitio (a no ser que éste sea contenido específicamente y expresamente disponible para este propósito).
  • Cuando el contenido es específicamente disponible para la redistribución, solo puede ser redistribuido dentro de su organización.
  • No debe utilizar este sitio Web en cualquier modo que cause, o pueda causar, daño al servicio, defectos en la disponibilidad o accesibilidad; o en cualquier modo que sea ilícito, ilegal, fraudulento o dañino, o en relación con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina.
  • No debe utilizar nuestro sitio Web para copiar, almacenar, hostear, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista de (o este hipervinculado con) cualquier spyware, virus de computador, troyanos, gusanos, escuchador de teclado, rootkits u otro software de computador malicioso.
  • No puede realizar cualquier actividad de recolección de datos sistemática o automatizada sobre o en relación con nuestro sitio Web sin nuestro expreso consentimiento por medio escrito.
  • No debe usar este sitio Web para transmitir o enviar comunicados comerciales que no son solicitados.
  • No debe utilizar nuestro sitio Web para cualquier propósito relacionado a marketing sin nuestro expreso consentimiento por medio escrito.
  • No podrá insultar a ningún otro usuario del sitio. Cualquier usuario tiene el derecho de reclamar por estas faltas.
  • No debe introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  • No hacer pedidos falsos a través de PedidosToGo.com. El uso de cookies puede ser usado para monitorear las direcciones IP, como se indica en nuestra política de privacidad, con el fin de suspender el acceso a cualquier equipo que PedidosToGo.com considere sospechoso de ser utilizado para cometer pedidos falsos. PedidosToGo.com se reserva el derecho a reclamar una compensación a través de acciones legales por las pérdidas sufridas como resultado de los pedidos falsos.


VI. SISTEMAS Y BASES DE DATOS.

6.1. Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitido el uso de ningún dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de PedidosToGo.com como en el servicio o en las bases de datos de PedidosToGo.com. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán susceptible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.  
6.2 Acceso restringido.
El acceso a ciertas áreas de PedidosToGo.com es restringido. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a otras áreas de nuestro sitio Web, o efectivamente al sitio Web completo, a nuestra discreción.

6.3. Sanciones y Suspensión de Transacciones  
En cualquier momento PedidosToGo.com podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la cuenta de un Usuario o un pedido e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de PedidosToGo.com en conductas o actos dolosos o fraudulentos o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. PedidosToGo.com se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios. PedidosToGo.com se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario o el Establecimiento han incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que PedidosToGo.com considere justificada.  
 6.4. Fallas en el Sistema
PedidosToGo.com no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. PedidosToGo.com tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. PedidosToGo.com no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PedidosToGo.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. PedidosToGo.com no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio Web.  
6.5. Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de PedidosToGo.com así como también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta son propiedad de Innovaciones Logísticas 2.0, C.A. y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, están penados por la ley con sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.  

6.6. Google Analytics
Este portal Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de Web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza “cookie”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio Web. La información que genera la cookie acerca de su uso la página Web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del sitio Web, recopilando informes de la actividad del sitio Web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio Web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este sitio Web. Al utilizar este sitio Web usted consiente el tratamiento de información acerca de usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.


VII. LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES:
Estos “Términos y Condiciones” se rigen por las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela y mediante su aceptación los usuarios de PedidosToGo.com indican que acuerdan que cualquier controversia que surja de su aplicación o interpretación se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda.


VII. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación, aviso o comunicación por parte del "Usuario" a Innovaciones Logísticas 2.0, C.A. (Inlog 2.0) se podrán realizar de las siguientes formas:

  • Personalmente en las oficinas de Innovaciones Logisticas 2.0
  • Mediante correo postal a las siguiente dirección: Innovaciones Logísticas 2.0, C.A., Edificio Torre Lincoln, Piso 6, Oficina “B”, Ave. Abraham Lincoln, Sabana Grande, Caracas, 1050.
  • Mediante correo electrónico a: contacto@pedidostogo.com